Tu reclamo tiene canal y tiene plazo.

Formulario del libro

Conforme a la Ley N° 29571 y D.S. N° 011-2011-PCM. Al enviar recibes un número de caso como acuse.

1. Identificación del consumidor reclamante

Nombre o razón social

Tipo de documento DNICarné de extranjeríaRUCPasaporte

Número de documento

Correo electrónico

Teléfono (opcional)

2. Domicilio del consumidor

Dirección

Departamento

Provincia

Distrito

3. Identificación del bien contratado

Bien contratado Servicio (suscripción SaaS / soporte)Producto

Monto reclamado (S/)

4. Detalle de la reclamación y pedido

Tipo de reclamación Reclamo (disconformidad relacionada a los productos o servicios)Queja (malestar o descontento respecto a la atención al público)

Detalle de la reclamación

Pedido concreto del consumidor

Registrar reclamo

1. 01

   Registra tu reclamo

   Completa el formulario de esta página. Recibirás un número de caso como acuse (Ley 29571). También puedes escribir a contacto@kipuspay.com.

2. 02

   Recibe la constancia

   El número de caso en pantalla es tu acuse. Conserva ese número. La constancia por correo está en preparación.

3. 03

   Respuesta en 15 días hábiles

   Atendemos tu reclamo dentro del plazo que fija la ley: 15 días hábiles improrrogables desde la recepción, con una respuesta por escrito (Ley N° 31435).

Canal oficial de reclamos: contacto@kipuspay.com. Para soporte usa soporte@kipuspay.com.