El riesgo de las capturas de pantalla editadas
El cobro mediante transferencias móviles revolucionó la velocidad del mostrador en el Perú, pero también trajo consigo modalidades de fraude donde compradores inescrupulosos muestran capturas de pantalla alteradas con aplicaciones falsas o comprobantes de transferencias anteriores.
Confiar únicamente en mirar la pantalla del celular del cliente durante una hora de alta congestión puede costarle a un negocio cientos de soles a la semana en mercadería entregada sin pago real.
Protocolo de verificación en tres pasos
Para proteger la caja de tu local, establece una regla clara para todo tu equipo de atención: nunca entregar el producto ni emitir el comprobante hasta verificar tres datos clave.
Primero, confirma que la notificación bancaria haya ingresado a la cuenta del negocio o verifica los últimos dígitos del código de operación. Segundo, coteja el nombre del titular emisor. Tercero, registra de inmediato la venta en tu punto de venta seleccionando el medio de pago correspondiente.
Código visual visible y centralizado en el mostrador
Colocar un código visual claro y protegido con soporte acrílico en la zona de cobro evita que los clientes se equivoquen de número al digitar manualmente y reduce el tiempo de espera.
Además, disponer de una pantalla o sonido de confirmación en la caja permite que tanto el cajero como el comprador tengan certeza del pago sin generar incomodidad.
Conciliación diaria entre banco y caja
Al final de la jornada, el total recaudado por transferencias digitales en el sistema de ventas debe coincidir exactamente con el extracto de movimientos de la cuenta bancaria vinculada.
Esta disciplina diaria permite detectar cualquier error o intento de fraude en menos de 24 horas, asegurando la salud financiera de tu comercio.